Как коммерция в прямом эфире взлетела в Китае во время пандемии

news

Прямая трансляция коммерции — форма онлайн-покупок, которая является интерактивной и происходит в режиме реального времени — создает новые и инновационные способы связи брендов и розничных продавцов с потребителями.Формат приобрел широкую популярность, в частности, в Китае.
Гигант розничной электронной коммерции JD.com — одна из нескольких цифровых платформ в Китае, которые адаптировали потоковую торговлю в реальном времени, предоставив брендам возможность привлекать потребителей, а также стимулируя продажи.Ман-Чунг Чеунг, аналитик eMarketer в Insider Intelligence, недавно говорил с Эллой Кидрон, старшим менеджером по глобальным корпоративным отношениям в JD.com, о том, как пандемия изменила то, как бренды в Китае используют прямые трансляции, и почему многоканальная стратегия важное значение для розничной торговли страны.

Как COVID-19 изменил то, как бренды используют прямые трансляции?

Во время пандемии, особенно на ее пике, продавцам действительно нужно было найти способ связаться с потребителями.Многие бренды и даже некоторые представители местных органов власти обратились к прямым трансляциям для продвижения своих товаров и услуг.
Недавно мы сотрудничали с поставщиком музыкальных услуг Taihe Music Group, чтобы запустить клубное онлайн-мероприятие для продвижения продуктов наших партнеров-брендов.Пришел ди-джей, включил музыку и создал атмосферу онлайн-клуба.В то же время кто-то, кто мог быть лидером общественного мнения, представителем бренда или кем-то из JD.com, продвигал их продукт.В данном случае мы работали с алкогольными брендами.
Поскольку большая часть потребления алкоголя происходит в барах, клубах и ресторанах офлайн, это мероприятие не только дало людям возможность повеселиться в социальной атмосфере, но и позволило брендам привлечь внимание потребителей.

news

Какова была реакция брендов, которые внедряют прямые трансляции в свои усилия?

Один флорист сказал, что это принесло новые аспекты обслуживания, с которыми он раньше не сталкивался.Раньше он просто продавал цветы онлайн, и все.Но с прямой трансляцией вы взаимодействуете с потребителями, которые спрашивают вас: «Как мне ухаживать за этим растением?»или «Что мне делать, если это произойдет?»Он сказал, что это подняло вопросы, с которыми его бизнес раньше не сталкивался.И это также открыло двери для гораздо более крупного рынка, которого иначе у него могло бы и не быть.

Многим брендам пришлось изменить свою деятельность из-за пандемии.Как другим, особенно традиционным ритейлерам, адаптироваться к этой новой норме?

Это сводится к двум вещам.Во-первых, либо принять многоканальную модель, либо работать с партнером, который может предоставить многоканальное решение.
Во-вторых, найти творческие способы связи с потребителями, потому что многие из них по-прежнему избегают физических магазинов.Люди уже прожили всю свою жизнь в сети, и я не думаю, что последствия этого исчезнут за одну ночь.Благодаря разнообразным онлайн-мероприятиям, таким как посещение клубов и посещение музеев, потребители могут по-новому взаимодействовать с брендами.И это обновление того, как бренды рассказывают свои истории.

Источники: emarketer.com


Время публикации: 02 апреля 2022 г.